Со службой поддержки можно связаться разными способами. Для быстрого получения помощи в первую очередь лучше всего обратиться на официальные форумы. Если на форумах вы не сможете найти нужного ответа, вам нужно будет обратиться к сервису запросов.
Ниже приведена информация о разных способах связи со службой поддержки.
Запросы в службу поддержки[ | ]
Отправить запрос в службу поддержки можно по адресу https://firefly-studios.helpshift.com
Пожалуйста, пользуйтесь системой отправки запросов только в следующих случаях:
- Проблемы с оплатой
- Сообщения о жульничестве или оскорблениях
- Проблемы с использованием карт
- Проблемы с входом на сервер
- Крупный игровой баг
- Проблемы с регистрацией
Мы не можем/не будем оказывать посредством этой системы помощь по вопросам об игровом процессе. Если вы хотите получить соответствующий совет или рекомендацию, пожалуйста, воспользуйтесь нашими Официальными форумами.
Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи после сброса пароля, свяжитесь с нашей службой поддержки или создайте учетную запись Stronghold Kingdoms, пожалуйста, свяжитесь с нами здесь.
Помощь и советы по игре[ | ]
Чтобы получить совет по какому-то вопросу, связанному с игровым процессом, лучше всего зайти на официальный форум: там собирется множество игроков, некоторые из которых наверняка смогут вам помочь. Игровые форумы размещаются по адресу: Форум
Игровой чат[ | ]
Игровая чат-система позволяет получать доступ к чатам вашей фракции, Дома и округа, а также к глобальному чату, доступному всем пользователям игры. Кроме того, помощью глобального чата можно обратиться к службе поддержки. Если вы хотите обсудить сразу несколько вопросов, лучше для связи со службой поддержки использовать почту (если не нужно оформлять в нее запрос). Функции отправки личных сообщений в данный момент в игре нет.
Чтобы воспользоваться чатом, щелкните по значку пузыря в верхнем правом углу окна.