Обращение в Службу Поддержки

Материал из Stronghold Kingdoms Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Со службой поддержки можно связаться разными способами. Для быстрого получения помощи в первую очередь лучше всего обратиться на официальные форумы. Если на форумах вы не сможете найти нужного ответа, вам нужно будет обратиться к сервису запросов.

Ниже приведена информация о разных способах связи со службой поддержки.

Запросы в службу поддержки

Отправить запрос в службу поддержки можно по адресу http://support.strongholdkingdoms.com/

Пожалуйста, пользуйтесь системой отправки запросов только в следующих случаях:

  • Проблемы с оплатой
  • Сообщения о жульничестве или оскорблениях
  • Проблемы с использованием карт
  • Проблемы с входом на сервер
  • Крупный игровой баг
  • Проблемы с регистрацией

Мы не можем/не будем оказывать посредством этой системы помощь по вопросам об игровом процессе. Если вы хотите получить соответствующий совет или рекомендацию, пожалуйста, воспользуйтесь нашими Официальными форумами.

Если вы не можете получить доступ к своей учетной записи после сброса своего пароля, оформить запрос в службу поддержки или создать учетную запись Stronghold Kingdoms, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Если это по каким-то причинам невозможно, напишите на [email protected]

Помощь и советы по игре

Чтобы получить совет по какому-то вопросу, связанному с игровым процессом, лучше всего зайти на официальный форум: там собирется множество игроков, некоторые из которых наверняка смогут вам помочь. Игровые форумы размещаются по адресу: http://forum.strongholdkingdoms.com/

Игровой чат

Игровая чат-система позволяет получать доступ к чатам вашей фракции, Дома и округа, а также к глобальному чату, доступному всем пользователям игры. Кроме того, помощью глобального чата можно обратиться к службе поддержки. Если вы хотите обсудить сразу несколько вопросов, лучше для связи со службой поддержки использовать почту (если не нужно оформлять в нее запрос). Функции отправки личных сообщений в данный момент в игре нет.

Chat Button.png Чтобы воспользоваться чатом, щелкните по значку пузыря в верхнем правом углу окна.

Timer green.png wiki note : пожалуйста, обратите внимание, что в глобальном чате действуют языковые правила соответствующих серверов. К примеру, если вы играете в английских мирах, язык общения в глобальном чате будет английским, общение в чате на сервере Welt 1 будет происходить главным образом на немецком и так далее. Модераторы в этих чатах могут попросить вас перестать пользоваться какими-либо языками, кроме языка сервера.